“无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，仍可在确认收货后30天内发起退货申请（非包邮商品，由消费者承担来回运费；包邮商品，由消费者承担退货运费），卖家不得以“影响商品完好”为由拒绝消费者的退货退款申请。退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。
温馨提醒：自2018年3月26日起，单笔理赔上限升级为1600元。原本高于800元的商品订单不属于无忧退货覆盖范围，买家无法享受无忧退货服务，卖家也无需支付无忧退货保险保费。现调整为：高于1600元的商品订单不属于无忧退货覆盖范围，0-1600元以内的交易订单买家可享受无忧退货服务，同时也需要缴纳保险保费。保费金额仍为订单支付金额*0.1%.
只要确保卖家申请理赔的时候：退货商品已影响商品完好
原因不能是质量问题的，因为要证明退货的商品是影响二次销售的，如果本身是质量问题，就不可能成功