美团、饿了么引众怒，究竟是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

这个话题的导火索是饿了么出台的一个新功能，用户在点击提交订单结算的时候会发现多了一个按钮，上面写着我愿意多等5分钟或10分钟，这本来是一个非常人性化的按钮，也让用户为体谅送餐员们的不容易献出了一份自己的关爱，但是有的人却说出了自己的不同的看法，认为这明显就是外卖公司在道德绑架。

我们都知道外卖员在送餐的时候迟到了会被扣钱，没有人想要被扣钱，很多外卖员表示这都是他们所用的那个系统的原因。

外卖员是一个不容易的职业，夏天汗流浃背，冬天寒风刺骨，但每个月都会因为送餐迟到被扣掉一些钱，这个系统到底为什么让外卖员们如此委屈呢？原因是系统并不太智能，他们给外卖员规划的路线并不是最近的路线，而且也没有预测所发生的一些突发状况，比如堵车和事故等等。

所以在很大程度上，外卖员是因为系统不能规划合理的路线而导致的送餐迟到，明明有更近的路，为什么不去走呢？明明有更捷径的方式，为什么不去用呢？系统和人毕竟是有差别的，但是系统的错误让人来背锅，这就有点不对了。

于是乎饿了么推出了一个新的功能，这项功能不仅给用户带来了更多的主观能动性体验，同时也是一个转嫁责任和矛盾的方法。也许有一天外卖小哥在迟到的情况下，他不会埋怨公司的系统了，他会觉得是你订餐人没有体谅他们的苦衷，没有点下那个能够帮助他节约时间的按钮，在大多数的用户来看，这就是一个转嫁责任和道德绑架的事情。

综上所述，送餐员是一个不容易的职业，我们理应去理解和关爱，但是对于这些公司的非人性化操作我们表示不理解。

Answer 2

主要平台的系统有很大的关系，对外卖小哥来说，系统制定的路线很奇怪，没有注意到路上的交通状况和突发情况，导致了规定的送餐时间，和实际能力有很大的出入。

Answer 3

美团前段时间外卖停止了和支付宝的合作，不能再使用支付宝进行支付，饿了么出台骑手送餐用户可以选择延长时间政策，这从一定程度上侵害了消费者的利益

Answer 4

主要是最近美团和饿了么外卖员加了五分钟延迟送餐的时间，这让很多人都心生不满，感觉是耽误了客户的时间。

Answer 5

因为这些外卖骑手不遵守交通规则，横冲直撞，给行人造成很大影响；而且蛮横不讲理，撞到人当没事一样，这些事情都挑战了我们的底线，不发怒才怪。