第一部分 企业文化概述
物质决定精神，精神对物质具有反作用。哲学上的重要原理同样也是企业经营的原理。在漫长的经营管理实践中，许多企业家和管理者都有这样的体会：单靠物质刺激是不能成功的。因此，越来越多的企业已经开始注重他们的“文化攻略”……
第一章 文化与企业文化
一、文化
(一)文化的起源
(二)文化的定义
(三)文化的功能和特性
二、企业文化
(一)企业文化的内涵
(二)企业文化的兴起
第二章 企业文化的中心要素
一、树立企业价值观。确立企业文化核心
案例 惠普公司：一以贯之的价值观
案例 P&G：由无视价值观到重视价值观
案例 李宁：崇尚运动
案例 摩托罗拉：三位一体的核心理念
二、塑造企业精神，体现企业文化品格
案例 惠普：“尊重个人价值”的精神
案例 三星：“人才第一”精神
案例 IBM：“最佳服务”精神
案例 康德公司：“结合运行”精神
案例 松下电器：“松下七精神”
案例 3M公司：“开拓创新”精神
案例 荣事达集团：“和商理念”
案例 贵友集团：企业精神出成绩
案例 沃尔玛：零售帝国的企业精神
案例 麦当劳的“S.Q.C.”精神
三、制定企业目标，明确企业文化方向
联邦快递：有目标才有追求
强生公司的目标：每一件产品都要经得起100%的考验
第二部分 企业文化与企业发展
一个企业如何才能长足发展而不是昙花一现？企业怎么才能做好做大做强？资金、技术、管理、营销等要素固然不可或缺，但除此之外有一种无形的东西——企业文化，那些带有浓郁特色的企业文化却是根本性、决定性的力量。考察一个企业是否成功，是否有发展前途，不能只看经济指标，还要看其人文状况、环境状况、社会影响等方面，而这些都包含在企业文化当中。
第三章 企业文化是企业发展的原动力
案例 贝塔斯曼：企业文化造就传媒帝国
第四章 企业文化是企业成熟的标志
案例 沃尔玛——零售业的典范
第五章 建设企业文化是市场对企业的要求
案例 安然的教训
案例 IBM：特色企业文化重振“巨人”雄风
第六章 没有文化就没有核心竞争力
案例 韦尔奇：“数一数二”的战略打造核心竞争力
第三部分 企业人与企业文化
从一定意义上说，所谓企业文化，就是企业的“人化”。人是企业文化的创造者和传播者，是企业文化的实施主体。企业应该为了人，关心人，理解人，重视人，依靠人，尊重人，团结人，培育人。企业文化的实施主体是人，可以区分为三个层次：企业家、企业英雄骨干、企业员工。
第七章 企业家，企业文化的人格化代表
杰克·韦尔奇之于通用
一、企业家是企业文化的倡导者
案例 三一集团：总裁梁稳根与企业文化
二、企业家是企业文化的身体力行者
案例 微软：以盖茨为首的一群“工作狂”
三、企业家推动企业文化的转换和更新
案例 久米裕：重塑尼桑
案例 坪内寿夫：“重建大王”
第八章 英雄骨干，企业文化的中流砥柱
一、英雄骨干的作用
案例 布拉松：危机中力挽狂澜
二、挖掘企业人才
案例 通用电气：从内部培养和提拔人才
案例 长江实业：“长江不择细流”的人才观
案例 微软：独特而有效的用人文化
第九章 企业员工，以人为本是企业文化的基础
一、充分尊重人，把员工当作企业的主人
案例 松下：员工是企业的主人翁
二、正确看待人，使员工各得其所
案例 福布斯：用人用其长
三、有效激励人，充分发挥员工能力
案例 爱立信：独特的绩效评价系统
四、善于理解人。建立畅通的沟通机制
案例 微软：邮件自由联通
五、重视教育人。让员工消化企业的文化
案例 日立：全方位的员工培养
第四部分 企业文化与企业的有机结合
文化是虚的，企业是实的，企业要生存不能没有利润。企业文化不应是悬在半空的空中楼阁，它的建设和实施必须融入到企业活动的各个要素和各个环节当中去。
成功的企业文化一旦形成一种良好的人文环境，必然产生从精神到物质的转化，将“虚”与“实”有机的结合在一起。
第十章 企业文化与企业形象
一、视觉形象，企业文化之“脸”
案例 方正集团：“方正”商标体现的，“方正”文化
二、行为形象。企业文化之“手”
案例 星巴克：行为形象塑造企业形象
三、理念形象，企业文化之“心”
案例 麦当劳：特色经营理念的创建
案例 劳斯莱斯：追求完美的贵族理念
第十一章 企业文化与企业制度
希尔顿：用原则管住人
比尔·盖茨：“八项准则”约束员工行为
第十二章 企业文化与企业管理
一、企业文化建设是企业管理发展的重要方向
案例 杜邦公司：企业管理模式的变迁
案例 金蝶软件：激情管理
案例 大连三洋制冷公司：柔性管理
二、知识管理为建设企业文化搭设平台
案例 埃森哲公司：知识管理实践
三、企业文化对企业能力的影响
案例 华北制药：用企业文化“淬火”企业能力
四、几种颇具特色的企业管理工具
(一)平衡计分卡：衡量企业绩效的标尺
可口可乐(瑞典)饮料公司的平衡计分卡
沃尔沃汽车公司的平衡计分卡
(二)六西格玛(6δ)：战略管理的有效武器
六西格玛——GE的秘密武器
艾奥美加公司的六西格玛管理
(三)无处不在的80/20
会员制营销，“二八法则”的特殊形式
传媒业的“二八法则”
第十三章 企业文化与企业营销
一、差异化销售战略凸显企业文化
案例 保时捷：跑车之王的差异化战略
案例 沃尔玛：差异化战略缔造的“零售王国”
二、现代市场特色要求产品价格融入多种因素
案例 宜家：薄利多销的低价格策略
三、品牌，企业文化的代言人
案例 宝洁：“一品多牌”的营销文化
案例 索尼：竞争力超强的国际品牌
四、广告，宣传企业文化的上佳途径
案例 宝洁：用广告巩固品牌地位
五、在传统的营销模式中开创自己的特色营销形式
案例 戴尔：直销“黄金三原则”
案例 松下电器：在学习中营销
案例 麦当劳：“和谐”的连锁文化
第十四章 企业文化与学习型组织
一、“学习型组织”的提出
二、知识经济时代的到来需要学习型组织
案例 壳牌石油公司：将学习与文化联结在一起
三、创建“学习型组织”的方法
案例 诺基亚：创建学习型组织的典范
案例 微软：大学式企业
第十五章 企业文化与执行力
一、建设企业文化需要执行力
案例 京都啤酒：败于管理混乱
案例 一家老牌企业的复兴之路
二、将执行力融入企业文化中
(一)有效执行要求将薪酬与业绩挂钩
案例 IBM：高绩效文化
(二)有效执行要求展开强力对话
案例 通用电气公司：多种方式的直接沟通
(三)有效执行要求领导者亲自参与
案例 吉列：亲自执行的高层领导
