Mate10通话时对方听不到声音或感觉声音小、断续、有杂音该怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

建议您尝试以下方法进行排查：

1、若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况：则可能是您手持手机通话时，将手指放到手机底部遮挡了主麦克风（MIC），此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。

2、若您仅在固定的地点有送话无声、声小、断续、有杂音的问题，换个地点就变好的情况：建议您通过手机顶端的信号状态栏检查在该地点的运营商信号情况。运营商网络信号弱时可能导致这种情况。

3、若经过以上排查仍出现对方听不到或者感觉声音小、断续、有杂音的问题，建议尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并播放录音观察效果：

（1）如果其他应用录音效果和播放录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致。

（2）如果其他应用录音也存在异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

  

温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。

Answer 2

若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况：则可能是您手持手机通话时，将手指放到手机底部遮挡了主麦克风（MIC），此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。