网上买到一个三无产品，怎么办啊？

Question

我在国内某大型家电商场的网上商城购买了一款产品，寄来后发现，没有网页上宣传的那样的外包装，只用了一个简单的小塑料纸包包装着，没有说明书、没有厂家、没有介绍，什么都没有，并且上边有些划痕，我怀疑是拆开用过的。这种情况下我可以退货吗？
如果投诉，是向我们这里的还是卖家当地的工商部门投诉？真郁闷啊，全国数一数二的卖家！

Answer 1

　　网上买到三无产品，侵犯消费者合法权益的，可以根据《消费者权益保护法》规定的方式进行维权：
　　《消费者权益保护法》第六章 争议的解决
　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；（也可以向网站客服投诉）
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。

Answer 2

最好先联系那个公司。商场不退的情况下联系当地工商媒体。这个事情就怕曝光，曝光对商场影响不好。一般会处理你的产品问题哦。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

当然可以退货，也可以拨打12315 进行维权投诉。相信法律是公正的。

Answer 4

消费者如果买的三无产品是可以依法维权的，要求对方赔偿。不过不少商家可能会店大欺客，拒绝承认是三无产品，此时作为消费者可以通过投诉、诉讼等方式来维权，确保自己的合法权益不受侵犯。购买到三无产品时，消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式： 　　（一）投诉调解 　　（二）行政申诉 　　（三）提起诉讼

Answer 5