怕呀，怎么会不怕，毕竟这又不是什么好事，但自己主动曝出来永远比别人曝出来强，而且还可能起到意想不到的奇效。
一：所曝之事，不伤及根本。从茶颜悦色微信公众号上我们可以得知，它营销人员会主动的把客户的差评放出来，并且会定期的发布公司内部对某些行为不规范或者说评价不太好的门店的通报结果，以此达到群众监督的效果。乍一眼看上去，这是自曝家门丑事，会对公司产生不太好的影响，可是仔细想一想之后，你会发现这些事对公司的运营根本就产生不了什么负面影响。
不知道大家有没有听过这么一句话，“遇到事情你自己主动曝出来，永远比别人帮你捅出来要好的多”。因为当下是一个信息爆炸的时代，各种媒体以及狗仔又这么多，可以说只要你公司出现了问题，你想藏是藏不住的，终有一天会被一些不想让你好的人捅出来，一旦到了这个时候可就覆水难收了。
除了以上两点好处，还有最重要的一点就是无形之中又可以给自己打一波广告，而且这种广告还是不要钱的。为什么这么说呢？就是因为现在的很多消费者很闲，他们没有事情干，就喜欢去看一些八卦，你事情越多他们越喜欢看，而这种自曝丑事的做法刚好可以满足一些消费者唯恐天下不乱的猎奇心理，更绝的是消费者看完之后根本不会产生讨厌你的情绪，因为这些丑事只是一些无关痛痒的小事。
茶颜悦色的公众号、官方微博，这些年轻粉丝聚集的地方，维护得都比较走心。每篇文章内容、排版都和品牌调性保持一致，和粉丝的互动也很接地气。评论好的坏的，他们都会放出来。标准是“真实就好”，这种坦率的个性，也和年轻消费人群的喜好一致。
不但会放出“差评”，每个月还会定期发布“食安自查报告”，直接通报检查的结果。对表现不好的门店，不仅“通报批评”，还公布食安隐患、整改要求，甚至是操作间的监控视频。这种“自曝家丑”的方法，不怕给品牌带来负面影响吗？
“我们确实有地方做得不够好，我还觉得报得轻了。”吕良说，他的心态是，与其别人“捅”出来，还不如我自己“捅”。为了保持门店运营的规范，他们有管理团队的巡店、神秘人的巡店，还有监控，发现问题就会曝光出来。“没什么家不家丑，这就是一种倒逼。如果你自己（员工）作为顾客，看你的行为，脸不脸红？”
因为良好的互动性，他们公众号一篇文章常常能得到上千的留言，粉丝有时候会在留言区写上百字的“小作文”，来分享他们的感受和故事。。。。。。吕良觉得这得益于他们在和粉丝用户打交道时，“接地气、不高冷，土嗨土嗨的”，“内容产生流量，这个是核心”。对于这种自爆家丑，这种只是一种营销手段，是不会有影响。。