光大银行不能扫二维码登录电脑网银怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

可能由于网盾安装问题或是电脑配置问题导致，请按照以下几个步骤检查电脑：
(1)检查阳光网盾驱动是否安装或是否安装成功，请使用阳光网盾检测工具，检测个人电脑，第5项检测结果是否正常，如果不正常，请修复；
(2)检查阳光网盾服务是否已启动，请使用阳光网盾检测工具，检测个人电脑，第6项检测结果是否正常，如果不正常，请修复；
(3)如以上检测均正常，请检查阳光网盾是否已经损坏(可通过检查阳光网盾在其他机器上是否能正常登录来验证)。如阳光网盾正常，请换其它USB接口进行登录；
(4)如以上步骤都不能解决问题，请检查个人电脑的HID驱动是否正常。检查步骤如下：将阳光网盾插入计算机，在“我的电脑”上点击右键，选择“属性”-“硬件”-“设备管理器”-“人体输入学设备”，在这个菜单下，如果没有“HID-compliant device”项或者有黄色问号提示，请更新计算机驱动。如果的计算机是Windows2000、WindowsXP等，请点击此处进行驱动下载。如果的计算机是Vista，请点击此处进行驱动下载。下载完成后请按照安装包里面的安装步骤进行操作。