快递不见了但是显示签收怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

快递不见了显示签收需要这样操作
1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。
2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。.
3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。. 当然，你也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。
4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系你，也没有给你处理。要马上及时申请退款。. 因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，这时候，记得及时申请退款。
5.如果快递员在未与你取得联系的情况下将快递放到了一个位置，并与你取得联系，你知情后，发现快递丢失，那么该情况一般为协商。大部分由快递员负全责。客户有时也应当付相应责任，视情况而定。
6.如果快递员没有与你联系，就擅自放到了一些地方，或欺骗你将快递私自扣押或丢失，并没有告诉你，那么快递员全责，由快递员承受损失。
法律依据
《快递暂行条例》
第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。