丰巢寄件时,可能会出现因网络异常导致订单支付成功后出现门未开的情况。如有取消订单,请拨打丰巢400官方热线联系人工客服登记退款,运费会在3——5个工作日内自动退回。
两个办法:
1、如果在付款15分钟以内,手机打开丰巢智能柜公众号,个人中心,我的快递,我的寄件,可以取消寄件,运费3个工作日退还到支付账户。
2、如果超过了15分钟,回到刚才的丰巢快递柜,选择寄件,输入刚才快递柜没打开之前下单的寄件码,这时通常快递柜门就会开了,但是你是要取消寄件,所以假装寄东西,然后直接关闭格口门。
这是屏幕出现几个选择,这里一定要选择最下面的“取消寄件”,如果选错了,钱就回不来了。然后输入你的下单的手机号,一定要正确,相当于验证你的身份,然后选择你取消寄件的原因,这时屏幕出现提示,支付的运费将在3个工作日返回到你的支付账户。
丰巢快递取消问题:
尚未支付运费,并且尚未将货物运送到机柜:如果3天内未运送,系统将自动取消运送。
运费已付,交货尚未交付至柜子:在柜子之前,可以单击“取消寄件”,确认后,可以取出快递并取消装运;不在机柜前,请致电客户服务热线协助取消;取消订单后,运费已经支付,将在2-3个工作日内以相同的路线退还。
运费已付清并发送:直接联系送货人员将快递退回快递柜,然后用领取代码领取包裹。已付的运费将在2个工作日内退还至客户的帐户。