提高执行力的8大要素

如题所述

第1个回答  2022-07-27

  一、提升执行能力

  解决问题的能力不足,主要反映在执行能力欠缺,有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+……一项工作要得以顺利开展,首先要有执行能力,即要“会做”。

  员工能力水平能否充分发挥,决定其投入程度,而投入程度又受到公司对员工的要求和公司向员工提供的资源两个因素的影响。

  首先,应该对执行人员进行执行前强化培训,让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致,执行到位,各尽其责。其次,要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础,也是我们工作执行的目标。这也就是说,要知道自己做的每一件事情依据在哪里,这些依据是否还在执行。

  还有,要明白控制工作的关键点是什么。在这些工作里面,按照工作程序,我们往往要在一些单据上签字,这就是我们的工作控制点。我们签了字,就要负起相应的责任。

  二、强化执行动机

  一个人不仅要会做还要有工作意愿(动机),即要“肯做”。充分发挥主观能动性和责任心,在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员、操作人员一定要有做事情的实干精神,公司最需要拥有不懈的求胜意志的人,这种人只有在工作完成时才会感到满足。

  首先,要观察每个人的工作习惯,分辨出谁才是认真做事的人,这些人通常能激发员工士气。

  其次,观察其遇到困难时处理问题是否正确、果断,并知道如何取得各方助力来完成工作。

  三、端正执行态度

  有令不遵,违规操作,是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准,做工作的意义在于把事情做对,而不是做五成、六成的低工作标准,甚至到最后完全走形,面目全非,应以较高的(大家认同和满意)标准来要求自己。

  要端正执行态度,在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。

  1、要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。

  2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就一定能干出一番事业。

  3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

  4、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。

  在日常工作中,要敢于突破思维定式和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

  四、有效促进与有效控制

  执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度,光靠这些特征不足以把事情落实好,还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道,才能更好地把工作落实好。有效控制采取方法如下:

  1、事前跟进,发现潜在风险提前给员工预警。

  2、事中跟进,在任务进行中发现问题后,寻找解决办法,使员工的工作重新回到正轨上来。

  3、事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免员工再犯同样错误。

  4、授权不授责,大多数管理者的通病是授权又授责,这样导致的结果就是权责不分,职位越高承担的责任越小,做的多就错的多,管理者不做具体的事,永远不出错,被授权的人害怕出错而不停地往下授权,必然没有好的结果。

  5、对身兼管理责任的人进行监督,当管理者管理他人或检讨自身的行为时,有效的监督十分有效,如果没有有效的监督,准确的工作定义、选拔、管理和培训这些工作都不可能轻而易举地完成。

  6、对那些可能是以前所遗留下的含糊不清的或没有论及的问题,管理者要能给予明确而又清晰有力的说明;然后,他们还要提出对未来的展望,以使将来组织的工作重点能集中到所提出的焦点上来。

  那些在被认为是工作懒散的人对于他们爱好的东西,可能表现出巨大的积极性,采用升职或薪酬来激励员工是一种广泛使用的方法。在许多情形下这种方法是积极的,是非常有效的。采取方法如下:

  1、考核指标合理,为避免考核指标不合理,必须避免人为因素干扰,避免人为因素干扰的最佳手段就是将考核指标全部改为定量或半定量的,去除难以评价对错的指标,比如去除主管考评、供应商投诉、团队忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。

  2、健全流程制度,修订各类规章制度与作业流程,明确每个岗位职责与目标,明确操作步骤,杜绝经验操作或不按规定操作。

  3、考核有效,严格执行奖励与处罚措施,不能姑息。对违反公司规定或操作规定的人员要严格按制度处理,不能流于形式。对表现优异的员工,由部门申请,可以破格调薪或升职。

  五、构建领导人才储备通道

  如何有效避免人员流失,在执行力机制健全后,最后的有效持续落实还有一个影响因素,即如何降低人员流失及可能造成的影响。所以,降低人员流失与构建领导人才储备机制非常重要。可采取以下方法构建人员储备通道:

  1、根据员工(含中低级管理人员)绩效精准而深入地评估每位员工的能力。

  2、对表现优秀的员工(含中低级管理人员),提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构,将其作为其上一级别的储备人员,以作为健全接班计划及配合公司未来执行策略的需要。

  3、决定该如何处理缺乏绩效的人,对不能胜任工作岗位的员工,离岗培训一周后重新上岗,如仍未能满足需要,先调换其到新工作岗位试用,不轻易淘汰。

  4、让员工了解公司发展蓝图,并将连接策略计划及短、中、长期阶段性目标与连接营运计划的目标告知员工,让员工有归属感。

  六、建立良好的沟通

  建立良好的沟通是改善工作氛围的重要途径,良好的沟通是执行的基础,有效地提高执行力,在一般情况下首先要进行充分的沟通,将决策传递给各个层级的员工,帮助他们理解需要完成的目标,取得他们的支持,对完成目标任务取得较为一致的认同。可采取以下方法达成有效沟通:

  1、执行者参与计划的制订。在制订过程中上下级之间可以良好沟通,让组织内的员工进行活跃的对话,坦诚交流实际情况,表达自己的真实观点。

  2、建立顺畅的反馈渠道。明确每项任务的阶段负责人与总负责人,执行过程中遇到困难,员工可以越级反馈,直接和主管沟通,避免按照自己的理解和方式去解决问题。

  3、沟通方法。要求总负责人在任务布置后对所负责工作的具体人员,提出多个具体问题并要求解答,确保计划完全被执行者所理解、接受。并要求这样的沟通方式与对话模式要一层层下达,流传到整个组织当中。

  4、真诚交流,尊重每个人提出的意见,如不能执行要告知原因,鼓励员工提出问题,自由表达自己的观点。

  七、协调内部资源

  协调内部资源对提升执行力最有效。同一件事情,如果用命令的办法不能得到有效执行,那么换一个人或是培养另外一个人,或许会更加有效。对内部资源进行有效的整合,能充分调动员工的工作积极性。

  人力资源的使用需要沟通、协调,其目的是让不同领域、从事不同工作的人充分认识到自己的.职责,去主动性地开展工作。

  内部资源还包括其他的物力、财力资源。只有内部资源的协调是属于自己能掌握完全的控制权的,可以按照下属的工作能力以及习惯更好地进行人员的调用。

  八、收集反馈信息

  执行过程中,员工会碰到各种各样的问题,或者发现更好的解决方案。除了员工主动反馈外,还要建立自上而下的收集渠道。可采取的办法有:

  1、设立“问题反馈箱”与“合理化建立箱”,对收集到的问题,提出解决办法,及时处理;对员工提出的好的建议,积极采纳。

  2、深入工作现场,通过观察或与员工自由交流的方式发现问题,这种方式同时可与下属建立特殊的个人关系,员工在执行任务时,不仅会把它当做任务来完成,还会考虑到与管理者的这种关系。

  执行力是否到位既反映了企业的整体素质,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。企业要培养执行力,应把重点放在管理者身上。管理者的执行力能弥补策略的不足,而一个再完美的策略也会死在没有执行力的管理者手中。在这个意义上,执行力是企业成败的关键。

  执行是一门学问,是战略的重要组成部分,它贯穿于组织经营管理的始终。选择行业、制订计划、确定目标、规划战略、实施战略等都需要执行,离开执行,组织将寸步难行。组织经营的三个核心环节是:制定战略、人员匹配、实施运营,而执行则贯穿于这三个核心环节的始终。

  拓展: 员工如何提高执行力

  一、结果指标和过程指标都要抓

  想要提高员工的执行力,就要改变单一的薪酬考核制度,不能只抓结果指标。我们现在大多数门店实行的都是底薪+提成的机制,这个机制最大的弊端就是容易造成店员唯“业绩论”,而不管顾客是否真正满意。要想结果做的好,过程必然做得好,这个道理大家都明白,但是单一的结果考核制度很容易造成店员的目光短浅,因此在设定考核机制的时候,结果和过程指标都要抓,比如上菜的速度、服务用语等等指标都可以纳入到考核中来,只有这样才能提高员工对客户的服务水平。

  二、将门店监督机制进行到底

  我曾经写过一篇文章叫做《市场经理的三张表格》,要想完美地完成一项工作,首先我们得设定目标,教会员工如何去做,要达成什么标准,当员工知道了该做什么,怎么做了以后,还不行,还有一项重要的工作,那就是得有人对他的执行情况进行检查,让他不得不做。在市场日益激烈的今天,估计不会有哪家门店不对自己的员工进行工作要求上的培训和训练了,但是训练完了以后有没有监督落实是另一件事?在设定员工执行力监督机制的时候,既可以由组长进行监督,也可以由店员之间互相监督,当然也可以由顾客来监督,神秘顾客的一项重要任务就是监督员工的执行力。

  三、反复培训员工的执行力内容

  要想改变一个人,除了思想上对他进行洗 脑以外,一定要在行为上多加训练与指导。这就和我们学开车是一样的道理,想要学会开车光学理论没用,必须得反复上车进行练习。想要让员工的执行力得到提高,就要对执行力考核的内容进行反复的训练,哪怕是一句迎宾用语,一个微笑甚至是一个眼神都要反复进行练习,我们都知道22天可以让人养成一个习惯,当店员习惯了以后,那么有些规范的行为不用我们考核,他也能做得很好。对于一家门店店员来说,行为的训练比思想的改变更加重要,这就要求门店形成固定的培训机制,每天利用早会、晚会的时间对自己的员工进行这方面的训练。日积月累,水滴石穿,想要提高员工的执行力,门店的管理者自己得有执行力,将这项工作坚持下去。

  四、打造有执行力的团队氛围

  一个团队有没有执行力,除了跟我们的考核机制有关,也跟团队的氛围有直接的关系,一个有执行力的团队氛围,会让员工更加具有凝聚力,人人争先恐后地去实现目标达成。打造有执行力的团队氛围,首先要从管理人员做起,管理者要养成承诺的事情及时兑现,不拖沓不懈怠的工作习惯,其次团队要经常组织培训与拓展活动,提高店员的执行力意识,军训就是最好的训练项目之一,因为军人的天职就是执行,让员工重新感受执行的严肃性,最后,要对执行力较高的员工给与表彰,在团队内形成奖优罚劣的机制。执行力的提升不是一朝一夕就能够做到的,但是执行力文化一旦形成将深入到员工的骨髓,事半功倍。

  当我们的经销商老板在抱怨市场环境不好,当我们的店员在抱怨店里没人的时候,我们应该反思自己是否把每项工作都做好做到位了,为什么我们的工作经常打折扣?要想赢得销售业绩的持续增长,首先应该改变的就是我们拖沓和找借口的习惯,提高员工的执行力是解决这一问题的关键,只有执行力比较强的团队才能攻城夺寨,赢得最后的顺利。

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