淘宝一直不发货投诉会有用吗,有赔偿吗

如题所述

投诉会有用,是有赔偿的。

淘宝商家一直不发货,可以申请赔偿,但需要经历一个过程,是否能够获得赔偿,需要结合订单实际情况确定,通常需要先通过订单发起投诉,平台会帮助消费者联系商家,确认是否能够发货,如果能够发货,商家会立马安排发货,如果不能发货,这才会涉及到赔偿的问题。

但一般赔偿金额不会太高,与商品总价值有关,而且这个赔偿可能不是商家的赔偿,而是平台给予的补偿。具体会得到一个相当于商品的实际成交金额5%的红包作为补偿,特殊商品除外。

投诉方法

1、通过淘宝的官网进行投诉反馈。通过浏览器查询淘宝官网,找到联系客服-消费者客服。在咨询页面中输入在线客服,成功与官方客服对接后,在咨询页面填写具体诉求就可以等待官方受理了。

2、拨打淘宝客服热线进行投诉。可以拨打【9510211】淘宝官方客服电话进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。假设消费者对客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以通过“消费者协会”进行合理维权。

总而言之建议消费者在购物的时候应当尽量的选择现货商品,如果是预售商品,也应当尽量在信誉比较好的店铺当中选购,不然即使能投诉,也是很浪费时间的。

以上内容参考百度百科-淘宝网

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