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    第1个回答  2014-02-19
    三类
    一类：前台客服，负责接电话，办理相关业务与查询
    二类：后台，分为投诉，WLAN，3G4G上网，数据业务（就是梦网业务类），外语专席，等等，负责专业性较强的问题解答与投诉受理
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