我在淘宝买了一件衣服 ,发现有质量问题,跟卖家要求退货。卖家不同意,我就申请了淘宝介入,但是已经20天了,淘小二还是没处理。问过客服。但是还是没反应。是不是就这样算了?淘小二是不是不处理了?意思是说卖家赢了吗?