法律分析：首先要看是怎么做的，正常的账号购买商品除了问题，我们要求按着平台规则处理是正常的，这是维护正常消费者权益。淘宝上卖家没货违约金是应当赔付的。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。