速卖通在哪里可以投诉客服?

我们在速卖通上面有一单线上发往俄罗斯的货,客户收到货后发现货不对板(我们发的A,客户收到的是B). 随后我们提供了一系列详细的证据,结果平台还是判定我们不成立,给客户全额退款。进行申诉投诉也不成立,应该怎么办?怎样让那无脑的客服专员受到应有的惩罚?是否有投诉渠道,通道,电话?ps:我们百分百发的商品A,有发货图片留底,线上重量也是有的,一切都是真实不做假的。居然还被判定不成立。求解惑!

怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服?这是很多卖家关注的话题,很多时候他们往往不知道怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服?小编针对这一问题整合相关的资料和方法,接下来就和小编一起来看看怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服吧。

如何联系速卖通客服?最近接到部分新卖家朋友们的反馈,表示在速卖通平台操作时,不知如何联系速卖通寻求帮助。速卖通拥有24小时智能解答的机器人“小何在线”,同时也支持人工在线客服服务,现在给大家介绍下联系速卖通客服的方式。



  一、如何联系“小何在线”

  您通过速卖通账号登录后台,在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”入口,您可以直接提问,“小何在线”会根据您的问题推荐合适的答案。

  温馨提醒:建议您提问前可以先关注“小何在线”页面上方的公告和推荐问题,此处会展示近期卖家朋友们提问较多的问题以供参考。

  二、如何“连线人工客服”

  如果“小何在线”未解决您的问题,您可以点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。

  温馨提醒:为了更好的为您服务,当您点击“连线人工客服”后,请您准确描述您的问题,以便服务人员及时为您解答。

  三、如何联系支付宝在线客服

  为了更好的服务客户,速卖通平台针对客户问题进行分配解答,如果您咨询的是支付宝国际账户相关的问题(比如收款账户的设置、美金提现等),您可以登录“我的速卖通”,点击“交易”-“支付宝国际账户”,页面右上角有人工在线客服入口。

  温馨提醒:支付宝在线客服提供中英文服务,您可以根据您的需求输入对应语种。

  以上就是关于怎么投诉速卖通客服?怎么联系速卖通客服?相关的问题介绍,相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问,可以关注开淘网,同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!
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第1个回答  2021-06-02
我们也正在寻求投诉客服的方法。买家已收到货,有物流信息,有聊天记录,但是买家申请未收到货退款,竟然退款成功,而我们申诉竟然不成立,这些不负责的客服难道不是在以权谋私吗?本回答被网友采纳
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