戴尔是笔记本中最好的公司，质量也非常好。客服好也是分地区的，并不能一概而论，我家这边的客服就不行，有此出差，路上电脑处店问题，去了当地的客服店，态度非常的好。戴尔的售后是没话说的！我感觉是最好的售后服务。朋友买的dell，工作在一个小镇上面，dell直接开车上门，不用自己到售后，由于N卡的缺陷门，换了主板和显卡，笔记本键盘满脏的，也直接换了新的。真的是没话说。一般售后没有问题，DELL采用的是第三方维修服务，维修方很希望去现场维修，因为是他们领取报酬的主要依据... 对于电子产品，汽车，品质不好等于自杀，可是售后服务如果不好，也是慢性自杀。品质不好，售后好可以在一定程度上弥补品质的问题，延续好的口碑。电子产品时间稍长难保不出现问题，连最高端系列、军用电脑都不敢保证，兰博基尼都被砸了，陆虎、悍马也有坏的时候，因为使用习惯因人而异，环境也不同。但是售后服务不好，时间长了会直接葬送一家公司的名声。美国人不懂，因为，在西方，电子产品基本上不管售后服务，一过保质期直接淘汰卖掉，到时个人的电子产品是坏了也不会去修的，因为服务费高的吓人，中国人力成本很低，修理费相对低廉。中国用户对于售后服务的重视程度甚至一定程度上要高于对电子产品品质的重视程度。
最好的办法是售后服务由生产商直接建立，作为分支机构存在，不以盈利为目的，以服务和维持公司的市场存在和发展为导向。这样短期成本会提高，但对公司长远市场发展和公司声誉影响巨大。可惜10年前我就早就明白了这些。可惜，那些眼睛被人民币、美元、卢比、日元、欧元、第纳尔、卢布……蒙了眼睛的电子产品集团到现在有几个明白的。至多也就一两家懂了点而已。成也萧何败也萧何，公司是兴旺发达还是中途没落乃至陨落，都是公司高层自己选的，公司员工自己做的，不要抱怨经济危机和政府政策。舍弃一点点蝇头小利，追求长远战略和更大的利益才是一个企业最明智的选择，这适用于所有企业。做人也一样，一个国家、一个民族的发展也是一样的。
Dell的售后服务还可以，但国内最好的还数联想啦。各大一线厂商的这方面相比较服务质量，其口碑最好。很好，现在的一线品牌售后服务都很棒，这个品牌是其中的领先者吧，而且此品牌的质量也明显优于其他品牌，当然平均价格也要高于其他牌子，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.其中NBD：下一个工作日工程师上门更换硬件服务；POW：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等）。
因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡，在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过戴尔方面可以为您查询“该产品是否仍在三包服务期间之内”，所以对保修并没有太大影响。有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务；没有发票、有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务；没有发票、没有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
