1、没有满足升级要求。
2、或者手机已经越狱。
苹果更新出错解决方法
方法一：
1、OTA升级：打开手机的设置—通用—软件更新，选择更新系统即可（需要在wifi情况下，且保持电量在60%左右）。
2、itunes升级：电脑下载一个最新版本的itunes，（最好是最新版本的，否则在升级时可能会造成未知错误），下载完成后打开，手机连接电脑，itunes会自动弹出是否需要升级系统的提示，点击确认或者直接点击升级按钮即可升级。
3、需要注意的是，已越狱手机无法执行以上两种操作来升级，若想要升级，需要在下载itunes并连接电脑后，弹出来的提示里点击否，然后选择升级按钮旁边的恢复按钮来重装系统升级，升级前请注意备份，此操作会清除手机所有资料。
方法二：
点击电脑左下角的开始按钮 - 运行，然后输入 regedit 打开注册表编辑器。
2. 使用组合键 Ctrl + F 调出搜索框，输入 Apple Software Update，并点击查找下一个，注册表编辑器右边的框里就会出现 Apple Software Update 项，我们要做的就是将该项删除。
3. 不断重复第二步，一直到点击查找下一个的时候一直显示“正在搜索注册表”的提示对话框。这个时候，我们的目标已经完成了一半。
4. 再次使用组合键 Ctrl + F 调出搜索框，并输入 AppleSoftwareUpdate。需要注意的是，这里输入的搜索内容跟第二步不同的是，三个英文单词之间并不存在空格。
5. 点击查找下一个，然后删除注册表编辑器右边的框里的对应项，一直重复操作直到持续出现“正在搜索注册表”的提示对话框。这一步有点类似第三步。
6. 重启电脑。这时候，我们进入控制面板之后就会发现，原本一直无法卸载的 Apple Software Update 组件已经消失不见了。
7. 我们最后要做的就是打开浏览器，下载 iTunes 最新版本并完成安装即可。
本回答被网友采纳可能是没有满足升级要求，或者手机已经越狱。升级前最好是关闭手机的查找我的iphone功能以及锁屏功能，解决办法如下：
1、OTA升级：打开手机的设置—通用—软件更新，选择更新系统即可（需要在wifi情况下，且保持电量在60%左右）。
2、itunes升级：电脑下载一个最新版本的itunes，（最好是最新版本的，否则在升级时可能会造成未知错误），下载完成后打开，手机连接电脑，itunes会自动弹出是否需要升级系统的提示，点击确认或者直接点击升级按钮即可升级。
3、需要注意的是，已越狱手机无法执行以上两种操作来升级，若想要升级，需要在下载itunes并连接电脑后，弹出来的提示里点击否，然后选择升级按钮旁边的恢复按钮来重装系统升级，升级前请注意备份，此操作会清除手机所有资料。
一、访问www.apple.com/cn/itunes，下载并安装最新iTunes版本；
二、如果iTunes已打开，请将它关闭，将您的设备连接到电脑，然后打开iTunes；
三、在连接设备的情况下，请通过以下步骤强制重新启动设备：1、在iPhone6s及更早机型、iPad或iPod touch上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮，在看到 Apple标志时，不要松开按钮，继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。2、在iPhone 7或iPhone 7Plus上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮，在看到Apple标志时，不要松开按钮，继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
四、当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。iTunes将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装iOS，请等待iTunes下载您设备的软件，如果下载用时超过15分钟并且您的设备退出了恢复模式，请等待下载结束，然后重复第三步骤。
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