什么是全面质量管理的概念?和六西格玛有什么分别?

什么是全面质量管理的概念?和六西格玛有什么分别?

以下参考自优思学院在知乎上的回答:

全面质量管理(TQM)是比六西格玛出现稍早的管理思想,它的核心概念是一种通过客户满意度获得长期成功的管理方法。在TQM的管理体系中,组织的所有成员都会参与改善流程,产品,服务以及他们自身的工作所输出的质量。

TQM可以概括为一个以客户为中心的组织的管理系统,该组织要求所有员工参与持续改进。它使用策略、数据和有效的沟通将质量准则整合到组织的文化和活动中。TQM的许多概念都存在于后继的现代质量管理体系中,包括ISO9001和六西格玛。
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第1个回答  2022-06-28
以下参考自优来思学院在知自乎上的回答:

全面质量管理(TQM)是比六西格玛出现稍早的管理思想,它的核心概念是一种通过客户满意度获得长期成功的管理方法。在TQM的管理体系中,组织的所有成员都会参与改善流程,产品,服务以及他们自身的工作所输出的质量。

TQM可以概括为一个以客户为中心的组织的管理系统,该组织要求所有员工参与持续改进。它使用策略、数据和有效的沟通将质量准则整合到组织的文化和活动中。TQM的许多概念都存在于后继的现代质量管理体系中,包括ISO9001和六西格玛。
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