9 ．从理论上讲，出现下列哪一种情况时，管理幅度应该扩大？( )
A.下级人员缺乏良好的训练 B. 下级人员从事内容和性质相似的工作
C.计划制订得不准确 D. 下级人员的任务规定得不明确
10 ．W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：
A. 在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层。
B. 更换一位能力更强的总裁。
C. 淘汰几种产品。
D. 各产品部实行自立管理。
二、名词解释（每小题4分，合计20分）
1． 管理
2. 目标管理
3．绩效评估
4. 预算控制
5．ERP
三、简答题（合计22分）
1．霍桑试验的结论包括哪几个要点？（6分）
2．经营单位组合分析法将企业经营业务的状况分为哪几种？简述其各有什么特征。（6分）
3．简述组织设计的基本原则。（5分）
4．简述组织冲突的主要处理方法。（5分）
四、计算题（要求写出计算过程和公式，10分+6分=16分）
1．公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。预计市场对这种产品的需求很大，但也存在销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模的方案：一是建大厂，预计需要投资30万元，销路好获利100万元，销路不好亏损20万元；另一个方案是建小厂，需投资20万元，销路好获利40万元，销路不好获利30万元。假设市场预测结果显示，新产品销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3，选择哪一个方案？画出决策树并进行计算。（10分）
2．某公司生产一种产品，固定成本100万，单位变动成本1000元，销售单价1200元，求盈亏平衡时的产量。（6分）