先拿1天时间来联系卖方，平邮也有平邮号码的，用号码可以在网上查询是否存在此邮件，到哪里了，确认是对方没邮寄还是没收到。 如果对方不理你，不帮你解决，或是没发手机。 去申请退款。
您可以按照以下方式申请退款：
方式一：登陆“我的淘宝” >> “已买到的宝贝” >> 找到相关交易，点击“退款”按钮；进行退款申请操作。
方式二：登录
www.alipay.com→交易管理→找到相应的交易，点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。
方式三：登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “管理交易”；点击相应交易“可执行操作”里的“退款”按钮。
卖家已经发货，但买家没有收到货情况下的淘宝退款流程
交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：
1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
2.选择没有收到货，由于没有收到货是全额退款的，并选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4. 买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家现实中确实还没有发货的，点击同意退款申请，输入支付密码，退款就成功了，交易款项全部退还给买家。
7.如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，同时卖家必须上传发货凭证及买家签收凭证才能完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
最后提醒你下，保留好证据，方便给淘宝小二处理。 证据可以是图，可以是旺旺聊天记录。