淘宝网购收到货衣服有好几处污点，属于质量问题么？我和卖家说，卖家让我自己洗洗，不承担邮费。怎么办啊

Question

淘宝网购收到货衣服有好几处污点，属于质量问题么？我和卖家说，卖家让我自己洗洗，不承担邮费。怎么办啊...这么脏的污点，还得自己承担邮费。这不是质量问题么？求大神帮帮我😭

Answer 1

这种事情责任在卖家，先和卖家协商退货，他不肯付邮费直接申请售后，卖家不同意就申请淘宝店小二介入，这件事情你占据主动权怕什么，照理来说卖家还要赔偿你费用追问

这是属于质量问题么 卖家告诉我不是的 也不承担邮费

追答

那就没什么好说的，把聊天记录截屏，宝贝照片截屏这些当做证据直接投诉，买的宝贝有污点说不定是别人穿过的或者退回来的他还有理了？

追问

谢谢😊

追答

不客气，是就是，不是就不是，这明明是他们的责任凭什么要我们消费者背锅

Answer 2

那就是找店小二投诉，只要你一投诉，立即会找你解决这个问题。追问

这是属于质量问题么 卖家告诉我不是的 也不承担邮费

追答

这个当然是质量问题，不同意，你就投诉。

追问

谢谢😊

Answer 3

这属于质量问题，他不承担，邮费，你就找淘小二投诉，淘小二会帮你解决的追问

这是属于质量问题么 卖家告诉我不是的 也不承担邮费

追答

你没洗过吧？
不影响二次销售吧？
你到货没超过7天吧？
如果以上条件都符合，直接找淘小二，这就是质量问题，可以退的，商家也要承担运费。

追问

谢谢😊

Answer 4