面试文员，我要准备什么？

Question

明天要到上海九星厂批发城的一个装饰材料公司面试文员，这个文员除了要做一般文员会做的工作外，还要处理外地客户与公司的商业联系。所以待遇是不错的，加上其他原因，所以我不能失败。我之前从来没做过文员，但是有word和excel的底子，还做过销售。所以我要采取哪些措施才能有更大 的希望？我可以等到晚上9点，我现在正在网上深入学习word和excel的教程。求指点，拜托了！这是他的要求
1、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和 口头表达能力；
2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直。

Answer 1

做文员首先要踏实，就是耐心细致的踏踏实实的做好每一天的每一件事。无论是接听一个电话，还是做一份表格，都要仔细认真，对人对事态度温和，语气委婉。
在商务写作方面，需要熟悉传真或者函件的格式，比如from to about 等等。
落款的敬称，万一有笔试你就完蛋了。
还有就是需要表格的数据统计，如果有上机考试的话，如何运用函数统计。
但是不管你怎么准备，人家肯定会在面试的时候看到你的弱点，
被发现了不会的或者答不上的问题的时候，教你一个百变宝典
就是：微笑着诚恳的告诉考官，这个我确实没有接触过或者不会，因为我之前的工作经验也不是很多，我很期待这份工作，我希望在这个机会面前，好好把握，做了很多的准备，但是这个我确实不会，我希望在以后的工作中能够学习，我学东西很快的，只要给我教一遍我就会了，绝对不会给领导们添麻烦的，没有人是万能的，我真的希望领导们认真考虑我，我是非常真诚的期待这份工作，要是给了我机会，我会比别人多一倍的努力去工作，不会让你们失望的。
面对这样的说法，我觉得我作为一个天天面人的人事经理来说，基本上就很认可了，会不会已经不重要了，关键是对这份工作认真，好学就行了。追问

我感觉您讲的很到位，另外传真或函件格式您能发个范文吗？谢谢了