我是售前技术人员，如果在做技术交流的时候客户问的问题回答不上来，我该怎么说才好？？？

Question

如题所述

Answer 1

很抱歉，这个问题不是我不是很清楚或者说不是属于我的工作范围，不过我可以替你查询了解，稍后给您回复。（您看是否方便留下你的联络方法，手机，邮箱都可以）后面这句你看情况是否方便。
当碰到问题一时回答不上来时，先表现抱歉，但要大方的表明出，不是个人问题而不懂，而是不属于你的职责范围才不是很了解。诚恳的告诉客户这个问题是完全可以为他解决的，只是时间可能要稍后一会。

当然，一定要说到做到。追问

谢谢你哈 我QQ是346948565

Answer 2

个人认为，应该告诉客户这个问题你不能确定，需要确认后再答复。不能给客户模棱两可的答案，或者支支吾吾不回答，那更不好。但回头确认后，一定要及时主动给予答复。

Answer 3

下一话题