我认为不应该一味的体谅外卖员。
既然做错了事情，那么就应该承担相应的责任。没有人的生活是容易的，不应该因为外卖员工作辛苦就纵容他们违法乱纪和伤害他人。
上海的一名女子只因为点了外卖给了差评，就遭到了外卖员的上门报复，这位外卖员对该女子声称三分钟不解决就要弄死该女子。听到这种话遭遇到这种事情，让人是处于多么大的恐惧之中。
而该女子在事故发生之后向外卖平台投诉，但是平台只是提出了给100元的优惠券补偿。随后女子报警，外卖员因为寻衅滋事，所以被拘留10日。
我认为，虽然外卖员平日被平台压榨，他们的工作风吹日晒，所以会很辛苦，但是不能因为工作状态的辛苦就丧心病狂。
该女子点外卖正是因为对服务的不满意，所以才会给出差评，我认为既然花费了金钱，那么就应该得到相应的服务，而外卖员送餐，让顾客满意也是他们应尽的责任和义务。
给出差评，虽然会影响到外卖员的薪酬，但是这也是督促的一方面，不能因为他们工作辛苦就不顾及自身的利益。而且当双方发生矛盾与争执的时候，也不能口出狂言威胁他人。
这是因为外卖员知道女子的家庭住址，所以才会如此的恐吓和辱骂。从这一方面就看出外卖行业的弊端。很多人因为担心遭受到打击报复，当自己的外卖遇到不满意的情况下，也不敢给差评。只能忍气吞声。
而事故发生之后女子与平台进行投诉，但是平台的处理方式却只是给100元的优惠券，我认为这种做法十分的不合理。既然外卖员有这种恶劣的行为，那么首先应该取消他的送餐资格，而且终身禁止。这样才能最大程度上保证其他顾客的人身安全。
从这件事情上就可以看出，现在对于外卖平台的管制还是不够全面和严谨。所以大家在点外卖的时候，还是要注意保护个人的隐私。尽量自己下楼取餐，不要暴露具体的家庭住址。这样能够在吃到外卖的情况下，还能保证客人的人身安全。
如果发生打击报复的事件，那么一定要及时的报警处理。保护好个人的人身安全是最重要的。而在外卖平台上如果发生不满意的情况，可以首先与平台的客服进行沟通。这样也能减少给外卖员之间的冲突。