淘宝客服在和顾客沟通时，有没有什么技巧啊？

如题所述

推荐答案 2012-05-14

在向顾客推荐购买的时候要因性别的不同所回复的重点不同，如果是女性则重要针对衣服的款式，价格以及退换货服务流程的便捷，若是男性，则突出衣服的材质和舒适度，物超所值。当然
客服最好在上岗前要进行系统的培训，只有考核成绩达到要求后才有资格上岗。举个简单的例子涤纶、腈纶、锦纶、氨纶哪种弹性更大，哪种固色更好，哪种起球现象最低，和棉混织后手感各是怎样？

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其他回答

第1个回答 2015-10-01

用最亲近的口语，让对让认为你很亲近像个温柔的小女生，说话一定要甜，信息一定要真实可靠！

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