怎么做淘宝客服，需要掌握些哪方面的知识？

如题所述

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推荐答案 2012-09-27

技巧和知识方面，2-3天完全可以掌握。
淘宝客服的核心竞争力是沟通能力和亲和力，真正把顾客当“亲”。收入不会低。追问

技巧和知识方面,该注意哪些？

追答

1、淘宝和天猫规则，电商平台的动态实时关注。
2、全方位的产品了解
3、顾客一般对产品有什么顾虑——应对技巧
4、沟通技巧——可以参照销售技巧

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://44.wendadaohang.com/zd/VKYZ3KGYK.html

第1个回答 2012-09-27

要有在淘宝开店的一些常识，还有买卖过程中遇到的问题要会处理

第2个回答 2012-09-27

多参加淘宝举行的培训！

第3个回答 2012-09-27

相关的淘宝知识肯定是要会的

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