前几天在京东上买了几本书，今天收到货一看，四本书里有三本是盗版的！判断标准如下：
1、封皮上有“封面无防伪标均为盗版”，仔细查看封面，没有任何防伪标；
2、纸张质量很差，我看了一下别人买的正版书，纸质洁白厚实，而盗版书纸色发黄，纸张很薄，质量很差；
3、印刷字迹不清晰，有些页码甚至出现墨滴。
收到图书之后，我立即联系了京东的客服，结果他说“京东商城没有盗版书”，我说要求给我换成正版书，他又说“调换之后还是同样的书”，我就很纳闷，难道你们京东的图书都是盗版的吗？我觉得没必要换了，就问怎么退货，回答是“先确认收货，然后再申请退货”。我有点疑惑，以前在淘宝买东西遇到问题商品的时候，可以直接申请退款，为什么京东却要求顾客先确认收货呢？仔细一想，真是奸商，你确认收货了之后再申请退货，主动权就在他们手里了。在网上搜了一下京东的退货问题，发现果然很多人就遇到了这种情况，申请退货之后一直没有人理会！
其实京东走到今天这一步并不是偶然的。
对比淘宝，就会发现，1、淘宝只是一个交易平台，就好比现实中的市场管理，买卖双方就是具体的市场参与者，淘宝并不直接与消费者发生经济联系；
2、淘宝上有一个买家评价，这就好比一个标签，任何一个消费者都可以看到以前的评价，然后根据卖家的信用情况决定是否购买，而评价内容是不允许卖家删除的，淘宝还会根据买家的评价对网店进行评级，这就是一个很重要的监督；
3、买卖双方交易通过第三方支付进行，买家只有在收到货物并且满意之后才进行确认，然后卖家才能收到货款，如果不满意可以申请调换货物、退款，如果实在不愿意这么麻烦，还可以进行差评，告诉后来的消费者“这个店家卖的东西（服务质量）不好”。
卖家在如此多重的监督之下，要想留住客户和位维持经营，必然会百般讨好买家，尽量做到货真价实，或者价格与质量成正比。
反观京东商城，分明就是一个教练员兼运动员的怪胎，而且拼命进行扩张，什么都卖，今天还看到京东老板刘强东微博上说“希望产能能够跟上”！我想说的是，作为自命中国第一电商的京东商城，如果不在服务上下功夫，反而恃强凌弱、店大欺客，我想，顾客也不是傻子，即便是你能坑他一次两次，难道你还能坑一辈子吗？所谓好事不出门，坏事传千里，一旦消费者认定你卖假欺客，你觉得生意还能做得下去吗？
京东商城一直处于亏损状态，前期促销打品牌的时候肯定会烧钱，可如果钱烧了，但是品牌也砸了，还会有风投再给你钱维持经营吗？奉劝老刘，不要一副高高在上的姿态，所谓水涨船高，顾客就是水，商家就是船，水涨了船才能高！没有顾客，你不过是一片烂木板！
扯多了，本来想问问大家，如何在这种情况下通过法律手段解决这件事，但是说着说着就跑题了。我不愿再与京东的客服扯皮，希望直接通过法律手段解决，即便不能解决问题，我希望以次为契机，把真相告诉所有人！