我是淘宝卖家，被买家恶意退款，且退款成功，如何解决？

Question

我卖的是虚拟物品，买家购买商品后确认收货了，但是过了几天提出退款申请，当时没有任何消息提示我，今天发现退款成功了。请问退款可以追回吗？

Answer 1

退款成功后没办法追回了，这个只能自己认栽了，虚拟产品没办法举证。
而且像这种问题，已经退款到买家账上了，淘宝就算判断失误，也不会承认自己判断失误，再把钱给你退回来的。
下次遇到这种问题，他申请退款的当时，你就应该联系上淘宝客服，问怎么解决。追问

买家申请退款，我没有收到任何消息提示，我是无意间查看售后管理才发现有交易已经退款成功。我每天都上网，这是怎么回事？

追答

淘宝系统的问题，有时也可能接收不到提示音，千牛版本更新才会造成这样的。有时顾客拍下的订单居然也没有提示音。你以后经常看看后台。

Answer 2

你可能没有注意退款时间限制，导致退款成功，这个是没法追回的，下次注意一点就好了

Answer 3

我知道买家提出退款申请，是要等待卖家处理的，要是卖家一直不处理，淘宝就会自动默认退款；但是我比较好奇为何你没有任何消息提示？这个点你可以追问淘宝，如果是因为淘宝系统的原因导致没有任何提示给你，那这个问题淘宝也有责任。