淘宝还没收到货退款卖家不同意怎么办

Question

如题所述

Answer 1

现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。
如果你购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
一般客服会让你返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是给你换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。
如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于你售后成功。
提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请tianmao客服来处理。
申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据你平时的信誉状况分析你申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退给你。一般为两天左右就处理好了。

到这一步，你的退款申请已经成功，你可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好，毕竟货款已经退给你了。

Answer 2

如果在14个工作日之内，淘宝卖家是不会有反对退换货的。除非你们有什么约定。还有就是新鲜食品类也可能会造成卖家损失，当然有得扯皮的。总之你要和卖家达成协商才行。

Answer 3

查订单号和快递单号，就知道他们发没发货，发去哪了，什么人签收了！再做决定！
这种情况可以申请淘宝介入
确实没有收到货
客服会帮你追回退款的
保留好亲的聊天记录和退货快递单号底单。需要的时候上传凭证。