苏宁易购，你坑爹吧，投诉无效，打315热线也无效，你们要欺骗消费者到什么是时候啊。。。

Question

我在苏宁易购上买了台洗衣机。24号付的款，到现在半个多月了也没收到货。每次打投诉，都说半小时后给我解决回电话，每次几天了都不见人影。答应我几天就可以到货，可是到现在都没有到货，打315也说12号可以到货。今天打又说不确定，难道真的要我们网民把每次把通话记录和聊天记录都放到网上，你们才会处理这些问题吗？坑爹的苏宁易购啊，大家都深受其害吧，把帖子顶起来吧。不能再让他们如此嚣张了。。。
看着大家的回复，感觉苏宁太他ma 不是人了。

Answer 1

苏宁不仅网点垃圾，实体店也坑到死呀。我去年10月份怕电器涨价，去苏宁买了3台空调，1台洗衣机，烟机和灶具，燃气热水器。装修高高兴兴的，今年1月底把空调装上了，然后7月底开机使用，外机声音堪比割草机。内机开机咔咔响20分钟。好吧，打电话上门维修，来来回回上门3次了，维修师傅终于善良的认可了我家一台空调实在是噪音奇大，符合退换机条件。然后给了电话让找他们退换机。。。。。。。。从此走上了不归路，400苏宁客服说查不到3次上次维修记录，我打了3次申请维修的电话，也说只能查到2次，至于为什么没有任何人回复，每次打电话换个客服，只会回答会反映查看如何。退换货也不可能，因为系统查不到派单和维修反馈。TMD，我手机有通话记录和派单3次的记录呀，你们是装傻子嘛。
3台有故障，另外两台你们说是通病，我也勉强接受吧，毕竟也修不好，可是第三台这轰炸机一样的声音，不退换，我邻居都不允许这噪音，更别提我自己了。
为了这破美的空调，我是400苏宁客服电话，美的销售电话，400美的客服电话，当地的美的维修点电话，12315,12345，还有维修师傅给的8开头的固定电话，来来回回打了几十遍，从8月下旬到9月初，半个多月都过去了，没人回复怎么做。只能接受再次上次检测，为的就是苏宁自己给自己出具个机器没毛病的证明。当顾客都是傻子呀，12315也是不作为，我和苏宁能沟通好，会找12315投诉吗？一个和稀泥的工商局的人打电话说苏宁不认可我的投诉问题，要解决问题，只能再次检测，要不就带着证据去店里沟通。请问我要政府部门作甚？
苏宁后台都这么大了吗？12315投诉都能压下来了？之前也打过电话投诉过大中电器，大中第二天就有人回复了，这苏宁投诉压了半个月才回复，还是没解决方案的回复。
对苏宁很失望，对美的产品很失望

Answer 2

我，糙他妈的该四的苏宁易购狗（太阳）的贱===货！

我1111在苏宁上买了个IPAD 网上显示可以当天下午送货，但是那天是周日，我就选择了12号，周一送货。

12号 网上咨询苏宁易购 说是下午送

13号 网上咨询还说下午送

13号晚上6点钟打苏宁400电话，给了个送货师傅电话，送货大叔说其只负责送货到门店，不负责送货给客户。接着网上咨询 说是要18点--22点送货，我的送货地址是公司，我就在公司等，最后根本就没人打我电话送货，11点钟打400 网上咨询 苏宁这帮狗===日的均已下班！

14号 网上咨询 说是13号送货，我问他今天几号？？？？？
苏宁客服说系统上这么显示的他就这样告诉我，别的事情他做不了---
后来我打12315投诉，悲催了12315 更忙，根本就结不进去
苏宁啊，我是江苏人，支持自己本地网商，你就这么报答我的，草你sister的，干（死）你啊，狗（太阳）的苏宁易购！

备注：太阳=日！本回答被网友采纳

Answer 3

我遇11月1日在易购买了一部4s，11月4日到货，到手当天什么软件都没装就黑屏一次，按什么都没有反应，当时没在意，在网上查到一种强制重启的办法，就有开机了，以后每天都黑屏，越到后来越频繁6号提交退货申请，客服人员第二天下午才联系到我，说退货需要到厂家开个鉴定，然后给了一个电话，哥打过去后，是三里屯专卖店，于是个第二天就跑到三里屯去做鉴定，本屌什么都不懂，当时的苹果专卖给哥开了个genius bar诊断书，确定手机的确有质量问题，但苹果以不是本店销售为由拒绝提供换货服务，哥回来又找苏宁易购客服，客服给了个邮箱说把诊断书发过去就给退换货，结果发过去后哥等了两天也没有接到苏宁的电话，于是我就去苏宁电器实体店换货（易购买的东西有问题可到实体店退换货），找了三家实体店，都说网上买的东西不能在实体店换，需要到指定的店才可以，于是哥又给苏宁易购去了电话，这次经过客服和实体店员的对质实体店员同意换货让我出示质检单，说我那个诊断书是无效的，说只能到西单大悦城5层开质检单，于是我又打苹果客服咨询质检单，但苹果公司根本没有出过易购所谓的质检单，于是我又打苏宁电话，这次他们终于说实话了，说本人买的手机特殊，没有厂家的质检单，没办法为我办理退货，让我直接找苹果公司，自此易购终于把责任推卸的一干二净，
什么网站投诉，12315举报之类的完全是扯淡，等真到你的时候，你就知道这个TC威武了，没有人会为你说法，工商举报需要自己出示各种资料，平平常常的上班族谁懂得这么多所以奉劝在网上买东西的一定要三思而后行，不然你就只能吃这个哑巴亏了
谁如果有什么疑问可以给我发邮件（[email protected]）

Answer 4

11号下单买了一个锅，亚马逊只要199，这里要228，因为送券，所以贵点就算了。
17号，打电话告诉我“货物运输中损坏，让我退单”，而且态度无理。在我一再追问下，又说“该产品无货，请退单”。并且告诉我只退券，不退钱，理由是“你已经参加了双11活动”，好像我占了苏宁多大的便宜一样，这么理直气壮。我不同意，理由是“这完全是你们自己的问题”，跟我消费者有半毛钱关系，你只告诉我几号能调货给我就行了。得到答复是“对不起，不知道几号能调到”，偌大一个网站，竟然不知道承诺时间点为何物？
18号，换了个人给我打电话，还是一回事，让我退货，只退券，不退钱，你再去用券买别的。试问你有病吗？我需要的不给我，让我再去买别的，买你妹你给吗？
20号，我自己在网站上又买了一个一模一样的锅，竟然有货。我实在无语，打电话给苏宁，我问“到底有没有货，为什么前面说没有，网站说有”，得到的答复是“网站显示错了”，那试问，以后买东西，有没有货消费者到底看哪？然后告诉我第二天早上10:30前客服联系我解决。
21号一天也没个人联系我，连个屁也不放。晚上我主动打过去，告诉我，明天10:30前有人联系你。苏宁你有意思吗？本回答被网友采纳

Answer 5

苏宁易购是垃圾网购，都是骗人的，尤其是他们的物流系统，这么多年白瞎了，到长春的货7、8天了现在还没有到，本来以为他们各地都有实体店应该送货更快才是，同一天在京东上买的活3天就到，12号就出货了苏宁现在第9天了，客服还说正在路上，难不成是去了日本溜一圈往回走吗。真是太令人失望，第一次在他家买就这样，我相信也是最后一次了。