这是因为你的手机有两个音乐开关，一个是电话音量开关，另一个是多媒体音乐开关。
具体操作步骤是：1打开你的手机“设置
2打开设置后 ，看到“声音”选项，点击开。
3打开后，可以看到“铃声音量”和“媒体音量”
拓展资料:
若手机来电时没有来电铃声，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
可能是手机设置的媒体声音没开、扬声器坏了或者系统问题。
首先多媒体音量和通话音量是两回事，要分开。一般的手机听音乐和听筒是两个喇叭，正常（非免提）是通过听筒扬声器的（一个小的喇叭）。
而看电视听音乐是通过大扬声器（另一个大的喇叭）。打电话声音是正常的，说明听筒扬声器没有问题，手机听音乐没声音那很有可能是大扬声器的问题。
具体判断如下：
可以在音乐播放界面，按动音量调节键，将声音调整到最大，如果还是无声音，建议升级一下系统或者恢复出厂设置。如果问题还在，就说明手机手机的扬声器故障，建议送修。
拓展资料：
扬声器和和耳朵之间的传达在左右扬声器的中心即头的位置时最合适。当手机倾斜时，左右扬声器和耳朵之间的距离差增加，声音传播的距离发生变化，声音的效果将受到影响。
参考资料：手机喇叭--网页链接--百度百科
本回答被网友采纳应该是手机扬声器故障，因为平时用手机打电话使用听筒，听歌使用扬声器，所以是扬声器坏了。
检查打电话的时候用外放有没有声音
若有声音，则扬声器能正常使用，
1.可能你的手机现在默认为耳机模式（多试几次耳机热拔插）
2.用棉签之类的东西将耳机孔清理干净
3.插好耳机，然后拨一个电话出去，接通后，把耳机抽出来
若无声音，则扬声器无法正常使用，
查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
若问题依然存在，有可能是手机听筒出现问题，建议您将手机送至就近的手机店进行检测。
手机电话听筒与外方扩音器是俩个喇叭，所以手机外放喇叭坏了，你可以打电话切换到扬声器看看，如果没声音就是手机外放喇叭坏了。
注：先打个电话试试、如果不行的话、就是听筒坏了、来电正常是因为那是外置的喇叭。
拓展资料：若手机来电时没有来电铃声，
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1.请先确认有没有把手机设置为日常静音，如果是关闭静音模式就行了。
2.检查一下媒体音量有没有关闭，如果关闭了，点击音量＋键就可打开声音。
拓展资料：《手机音量控制》是一款Android平台的应用。一款简单的控制手机电话闹钟通知等铃声音量的部件程序。
参考资料：百度百科-手机音量