客户投诉表应该包含哪些字段?

如题所述

推荐答案 2012-04-13

客户ID，客户NAME，投诉时间，投诉产品ID，投诉产品名称，投诉原因。。
瞎扯的，，

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第1个回答 2012-04-13

这个很宽泛，对于一些大企业，比如电器企业，接到投诉电话，会自动根据输入电话与记录的信息比对，列出有哪些商品卖给这个客户
如果自动没查到，会要求客户说出姓名等信息，查找信息。
然后根据客户投诉要求进行记录
最主要的是记录投诉内容和时间
并在限定时限内给予回复，如果客户持续投诉，记录表中还要有相应投诉次数对应的处理人级别，最后在满意处理后，需要进行关闭。
所以说，这个和需求关系很紧密，字段可多可少本回答被提问者和网友采纳

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