2018年11月10日，我爱人在淘宝网天猫财到旗舰店购买实木地板，2018年11月10日预付500元，11月18日付款9269元，补差价176元，3笔合计9945元。与店家约定2019年春季供暖期结束后发货并负责安装。2019年3月31日我爱人与天猫财到旗舰店联系，发现“获取店铺失败”，联系电话已不存在。旺旺联系客服无回应，且商品至今未发货、且未收到货。我们要求返还钱款，但至今不给我们返款。说是财到地板商家已撤，保证金已无，无法处理。
我也查到财到地板在安徽的厂的电话、手机也无法联系，希望高度重视这一全国性的欺骗案件，切实保护群众的合法利益。
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