公共关系人员的素质是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。结合公共关系职业的特殊性,它专指公共关系人员的一种以公共关系观念为核心,以自信、热情、开放的职业心理为基础,配之以公共关系的知识结构和能力结构的整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有: (1)品德 (2)气质 (3)性格 (4)知识 (5)能力
公共关系人员首先要有自己的意识:
1.塑造形象的意识,是公共关系意识的核心;
2.服务公共的意识;
3.真诚互惠的意识,是公共关系的功利意识;
4.沟通交流的意识,实际上也可以说是一种信息意识;
5.立足长远的意识;
6.创新审美的意识。
其次,公共关系人员要有良好的心理素质: 1.自信的心理 2.热情的心理 3.开放的心理 第三,公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构
公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构,直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。 1.公共关系从业人员的知识结构。 (1)公共关系的基本理论知识。 ①公共关系的基本概念;②公共关系的由来和历史沿革;③公共关系的职能;④公共关系活动的基本类型;⑤公共关系的三大要素,即社会组织、公众、传播的概念和类型;⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容;⑦公共关系工作的基本程序;等等。 (2)公共关系的基本实务知识。 ①公共关系调研的知识;②公共关系活动策划知识;③公共关系活动实施和评估的知识;④公众分析的知识;⑤与各类公众打交道的知识;⑥社交礼仪知识;等等。 2.公共关系从业人员的能力结构。 (1)较强的文字和口头表达能力。 (2)良好的组织能力。 (3)健全的思维和谋划能力。 (4)敏锐的观察能力。 (5)很好的自制自控和灵活应变的能力。 (6)善于与他人交往的能力。 (7)掌握政策、理论的能力。
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