有什么新的服务或者业务需要推广，或者是你投诉过问题，办理过什么业务，进行问答调查的。
1.如果接到10086电话，属于外呼业务，就是推荐类似上网套餐优惠 或是其他套餐介绍让你办理的。
2.如果您是欠费的话，10086会以短信的形式及电话形式为您提醒。若迟迟未缴费，系统会先单停（被暂停），再双停（拨打电话、呼入电话被暂停）。欠费过久，迟迟未缴话费，则您会被罚金（违约金）。
3.有两种情况会跟你联系：一个是你曾经反映过的问题，在话务员那里没有得到解决，那么后台部门会在处理完你的问题后，给你回复，用的回拨号码是10086。另一个就是移动公司有个外呼部门，这个部门会不定期的抽取部分用户作调查和回访，还有新业务推荐等等。
提示：一定要认准是不是中国移动的电话谨防受骗。