显示“10071”错误代码，该错误代码表示该机顶盒和通过的家庭网关与电视服务器进行通信握手时发生通讯故障，这就需要确认机顶盒的物理接入线路和家庭网关设备正常开启，并未做特别改动后再行尝试。
解决方法如下：
1、有时会出现如下界面。
2、此时需要进入【网络设置】。
3、选择【有线网络】，查看网络接入方式。
4、将机顶盒网络接入方式改为DHCP，并检查联通电视账号、密码是否正确输入。
扩展资料：
错误769／797的简单处理：
错误769／797一般是网卡禁用或者驱动程序出问题。
解决方法：
1、网络适配器打了黄色的问号或者感叹号，则说明是电脑无法识别到网卡，可能是网卡的驱动问题，建议用户重新安装网卡驱动。
2、设备管理器里面找不到网络适配器，表示电脑找不到网卡，一般属于网卡出问题了，建议用户重新拔插网卡或者找电脑公司处理（因网卡是在主机里，如用户对电脑不熟悉，请引导用户找电脑公司处理）。
参考资料来源：
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