电信显示10071什么意思

Question

如题所述

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
该错误提示码表示您的机顶盒和通过您的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障。
请您确认您的物理接入线路和您的家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。
详情咨询安徽电信网上营业厅。
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Answer 2

代码解释：

该错误提示码表示您的机顶盒和通过您的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障。

具体解决方法：

请尝试断电重启机顶盒重新拨号； 

请检查接入网络是否正常；

若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。 

可能原因： 

机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。

处理思路： 

优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器；看看是否家里有电脑在下载上传东西。

如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试。

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