1. 服务行业中的每个人都应该对顾客表现出尊重和平等的态度，不论顾客的背景如何。
2. 如果服务行业中出现不尊重顾客的行为，应受到谴责，并且需要采取措施防止此类事件再次发生。
3. 提升公众教育水平，增强对彼此差异的理解与尊重，同时加强法律体系，保障人们的权利和自由，这对于建立一个真正平等和包容的社会至关重要。
4. 服务人员在工作中应保持以下态度：
- 工作态度：
- 语言：使用文雅的谈吐，常用礼貌用语，避免使用俚语。
- 礼仪：站立服务，面带微笑，举止和言谈都要热情有礼。
- 情绪：微笑服务，展现热情和亲切友好的情绪，保持精神集中和情绪饱满，给顾客一种轻松愉快的感觉。
- 效率：提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，迅速响应顾客需求，为他们解决问题。
- 责任感：认真负责，严格执行交接班制度，遇到疑难问题及时向相关部门反映，寻求圆满的解决办法。
- 协助：各部门之间要互相配合，真诚协助，不得互相推诿，共同解决疑难问题，维护公司的声誉。
- 忠实：忠诚老实，有事必办，不提供虚假情况，不阳奉阴违，不诬陷他人。
- 时间观念：准时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工、少请假。
- 工作作风：头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。
- 工作态度：服从安排，热情耐心，和蔼谦恭，小心谨慎，虚心好学。
- 体力要求：能够长时间站立工作，能够用托盘托起3公斤以下的物品，行走时不至于滑倒。
- 工作意向：不断学习业务知识，遵守规章制度，勤恳踏实工作，明了公司的发展前景。
5. 服务态度：
- 主动性：在工作中全心全意为顾客服务，主动提供服务，甚至在顾客提出要求之前。
- 耐心：在工作中热情解答顾客提出的问题，做到不厌其烦，严于律己，恭敬谦让。
- 热情：对待顾客要像对待亲人一样，工作时面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热心诚恳。
- 周到：对顾客进入公司时提供周到的服务，处处关心，帮助顾客排忧解难，使顾客满意。
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