1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念,想顾客之所想,急顾客之所急;
2、要有积极沟通的行动,主动、积极地与顾客沟通, 逐渐拉近距离,增加交情,就能更好地知道客人需要什么;
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片;
4、聆听顾客声音,虚心接受批评建议日常工作中,面对性格各异,素质不一的顾客,难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨;
5、保持高度的
责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务,当我们用真诚去服务顾客时,也会慢慢发现乐趣,而不是厌烦与抱怨。
以上意见,仅供参考。
应答时间:2020-12-29,最新业务变化请以
平安银行官网公布为准。
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