移动突然多了增值业务费

Question

如题所述

Answer 1

该情况对原因和解决方法如下：
1、不明扣费：是由于不明确的扣费项目导致的，如某些增值服务在用户不知情的情况下被开通，从而产生费用。用户可以查看自己的账单，确认是否有不明扣费的情况。发现有不明扣费的情况，可以及时联系客服进行解决。
2、系统错误：是由于运营商的计费系统出现错误，导致用户产生了不应该产生的费用。用户发现有不明扣费的情况，可以拨打客服电话进行咨询，客服会对用户的情况进行调查，并给出相应的解决方案。