我在自动取款机上取钱，卡上钱被扣了，但没有取到钱，现在我应该怎么办

Question

我是在建行取的,当时没出钱,ATM自动出了张单了,提示说有故障,请及时和银行工作人员联系!!

但是我很担心啊,我把单子给同学看了看,说是这个单子跟一般取了钱后打印的单子是一样的!!

那怎么办啊?帮帮我吧!!
谢谢大家!

Answer 1

你这种情况属于扣款未吐钞。你应该及时联系取款行，即使你没有通知取款行，银行扣款也是有明细账的，它下次往ATM机加钞的时候会发现有长款的，所以你不要担心。但是有一点需要提醒你的是，如果你的卡是建行的卡，那么他们发现后会很快给你打回去。如果不是的话，那就比较麻烦，需要建行先将款项打到银联，再从银联打回你的卡上，时间会比较长，一般是一周左右。

Answer 2

没关系，出现了自助设备长款挂账，可能是由于机器卡钞或系统故障，你到柜台告知情况，并拉取当日流水，通过流水和监控的比对可以证明的确是机器没有出钞，等银行做好自助设备清机后，会将钱重新转入卡内，因为不会现金给你，因此你留下基本信息后可以先离开，等待银行入账通知。因为自助设备都有监控管理的，如果你在离行式自助设备的话，就打电话给客服就可以了

Answer 3

柜员机的每一笔取款交易都会有录像监控，不过假如出现这种情况的话，柜员机没有吐钞的话，电脑系统会自动冲销此次交易金额的，你最好再查询卡余额；
如不幸被扣钱，也请放心，银行职员在核对钱箱取款差额后，会将错帐差额存入你的帐户中去的，不过需要3～4天的时间^_^本回答被提问者采纳

Answer 4

保留好单子,尽快与银行工作人员联系,凭单子将钱补领到手
另外,以后要是遇到这样的问题,不要马上离开ATM,然后用通讯工具(自己的或者别人的电话拨打建设银行的热线,并确认该台ATM是否的确属于故障),防止这个"故障"是不安好心的人弄的,现在骗子很多了,自己多加注意好一些!

Answer 5

吞卡了，
保留单据，在第二个工作日携带个人有效证件和单据到建行领卡