如何处理客户的恶意投诉？

如题所述

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推荐答案 2019-11-29

第一，正式告诫客户，让客户保持理性，依据客观事实进行投诉，保留追究其法律的责任的权利。第二，如果客户继续恶意投诉，
在内部形成处理机制，相关责任人寻求媒体以及相关权威部门的支持，用事实说话，掌握话语权，保持信息的公开透明度，赢得公众的支持。第三，对于情节恶劣的造成损失的追究其法律责任。

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第1个回答 2021-01-12

被客户投诉

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客户耍无赖恶意投诉怎么办答：1、正式告诫客户，让客户保持理性，依据客观事实进行投诉，保留追究其法律的责任的权利；2、如果客户继续恶意投诉，在内部形成处理机制，相关责任人寻求媒体以及相关权威部门的支持，用事实说话，掌握话语权，保持信息的公开透明度，赢得公众的支持；3、对于情节恶劣的造成损失的，比如采取极端手段，在公司营业场...

客户恶意投诉怎么处理答：1、可以先证明自己没有侵权的行为，再收集证据证明对方没有此项权利，因此不构成侵权；2、可以向对方证明自己并不是恶意侵权的，可以减少损害的赔偿数额；3、可以找对方协商解决、介入第三方调解或到期参加庭审跟对方进行辩论。若没有侵权的行为而被对方起诉，可以提出反诉。要是在淘宝被投诉，解决方法如下...

顾客恶意投诉可以报警吗答：1. 恶意投诉是可以报警的。如果顾客的投诉目的是让商家或员工承担刑事责任，这种诬告陷害的行为可能构成刑事犯罪。2. 商家或员工在被投诉后，可以收集证据来证明自己的清白，并且可以反过来投诉那些诬告陷害的人。3. 恶意举报是违法的。如果举报人捏造事实，目的是让他人受到刑事追究，并且情节严重，那么举报...

在如何合理地维护客户权益的同时,避免恶意投诉的产生答：如果顾客的要求确实不合理，可以通过法律途径解决。3. 对于恶意投诉的处理：应严词拒绝其恶意投诉的行为，如果情节恶劣或对企业造成不良影响或损失，应直接通过法律渠道解决。企业应设立专门的投诉处理部门，直接处理顾客的投诉，避免推诿和扯皮。4. 企业应欢迎并认真对待所有的善意投诉，因为它们说明了企业...

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