查询退货运单信息，如果快递没有被签收，等待卖家收货；
如果卖家已经签收快递，联系卖家，催卖家退款；
如果无法联系卖家或者卖家一直不处理，等待退款超时（快递退货10天），系统会自动退款。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-01-22
要看你有没有在网页上申请退货了，如果有操作退货动作的，到最后一步骤，卖家不处理退款，到了时间系统也会自动退款的
希望帮到你本回答被提问者采纳
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如果无法联系卖家或者卖家一直不处理，等待退款超时（快递退货10天），系统会自动退款。