申请人在12306网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送邮箱，当网站接收后，处理结果将回复至邮箱。铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表
、姓名、
性别、
身份证号码、
手机号码
、固定电话(含区号)
家庭住址、
邮政编码、
电子邮箱、
本人近照、有效身份证件照片。
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