苹果出现问题投诉12315有用吗

如题所述

  可以投诉。
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第54条的规定, 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定, 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  投诉时注意保留好证据,例如发票,合格证,保修证等。如果商家有特殊的约定(如假一赔十),也可一并提供。另外机器是旧的,应当提供有关证据,例如照片,鉴定报告,足以认定机器被使用过的其他证据
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第1个回答  2021-03-13

第2个回答  2017-08-14
应该是解决问题的路径之一
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