电话已经成为现代人最常用的联络方式，在寿险业中，电话约访因其方便快捷而受到销售人员的青睐。成功的电话约访不仅可以降低销售成本，还能更合理地安排工作，提高拜访成功率。然而，真正熟练运用电话约访的销售人员并不多。本期专辑将为您介绍电话约访前的准备工作，如何避免被拒绝，以及几位销售高手的成功案例，希望能对您有所帮助。
在电话约访中，应坚持有限目标原则，即找到有购买可能的客户，排除没有购买可能的对象，以提高登门拜访的成功率。电话拜访应事先有计划，包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。讲话应热情和彬彬有礼，开门见山，降低销售意味，反而易于达成约会机会。
电话约访时，应掌握每一位通话对象，保留完整的通话记录，别在电话中进行产品说明，不要边抽烟、饮食或嚼口香糖，千万要比对方慢挂电话。巧用电话做拜访，利用电话推销保险，方便、经济又能节省时间。电话接听时的注意事项包括：电话机旁一定要备上笔记本，准备所有必备的条款、计划书和其他有用的资料，耐心地等候客户的回应，通话前要能准确地叫出客户的姓名和职务，通话后也要等客户先挂上电话，你才能轻轻地将电话挂上。
电话约见要达到的目的，是让客户对和你见面产生浓厚的兴趣，主动邀请你“过来给我详细介绍一下”。电话约见的方法主要有问题解决法、条款预寄法和老客户约访法。约见前后注意的语言艺术，要像演员一样，用丰富的感情描述给客户。任何时候都不能用说教的口气，要善用肢体语言，让自己的手势、眼神和微笑散发出无比的魅力，以此抓住客户的注意力。
最后，如果和一位准客户约好，要到他家或办公室拜访时，可以趁机打电话给准客户的邻居或办公室也在附近的“潜在客户”，告诉他你今天和某某先生约好见面，现在距离约会还有几分钟，请问他是否愿意象某某先生一样，拨出一点时间，让你有机会当面向他说明你的服务内容。
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