水果售后赔付标准

Question

如题所述

Answer 1

1. 若购买的食品不符合食品安全标准，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
2. 购买到变质水果时，消费者有权要求卖方赔偿，如协商未果，可保留证据向消费者协会投诉。
3. 要求经营者支付十倍赔偿金的前提是经营者“销售明知是不符合食品安全标准的食品”，这一前提条件增加了消费者维权的难度。
4. 对于所有已发货的水果生鲜，不再接受退货，若发现坏果，可按照公司规定进行理赔。坏果的比例将决定理赔的金额。
5. 关于生鲜产品的售后问题，公司设有标准。顾客需在商品签收后的24小时内（特殊商品12小时内）提交坏果照片及面单合影，以申请售后服务。过期将不予处理。
6. 因个人原因造成的损耗、拒收商品、未提供的坏果等情况，公司不提供售后服务。
7. 若顾客未及时签收快递导致商品损失，公司不承担售后责任。
8. 提交坏果理赔照片时，必须包含坏果和快递面单的合影。
9. 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；若造成死亡，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。