华为手机是会有这样问题。
如果手机
恢复出厂设置了，会导致保密柜文件丢失，丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出“保密柜”，并成功备份后，再操作恢复出厂设置。
也可能被手机安全与管理类应用清理了（如
360手机助手、QQ手机助手等手机应用）。在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理操作时，会将“保密柜”文件全部扫描出来，并提示可能会删除重要文件。为了保证信息安全性，加密后的文件名会显示为非正常文件名。如果误以为是垃圾数据，选择了默认清理，就会造成数据丢失，也无法恢复。
如果手机恢复出厂设置了，会导致保密柜文件丢失，丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出“保密柜”，并成功备份后，再操作恢复出厂设置。
也可能被手机安全与管理类应用清理了（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）。在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理操作时，会将“保密柜”文件全部扫描出来，并提示可能会删除重要文件。为了保证信息安全性，加密后的文件名会显示为非正常文件名。如果误以为是垃圾数据，选择了默认清理，就会造成数据丢失，也无法恢复。