昨天刚买的oppo手机能到实体店退了吗

Question

如题所述

Answer 1

关于昨天刚买的OPPO手机是否能到实体店退货的问题，建议致电销售门店详细咨询，
感谢您使用 OPPO 手机，我们将根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》实行全面三包，为您提供不低于国家三包政策的服务。
 
一、7 天无理由退换货
客户在线上购物平台官方直营或官方授权的店铺购买的手机，自签收的次日零点起（7 天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满 168 小时为 7 天，买家签收商品时间以物流签收时间为准），按照《消法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求，为您提供 7 天内无理由退换货服务。
OPPO 手机享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件，退回手机未激活且完好无损；需经 OPPO 客户服务中心检测，商品未激活及完好无损后，方可办理退换货。

不予办理 7 天无理由退换货的情况说明:
1）已激活的 OPPO 手机不支持七天无理由退换货服务（手机开机安装 SIM 卡且连接数据或 WIFI 网络后，电子保卡会被激活并注册）；
2）退回的手机序列号与出库序列号不符的手机；
3）未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等；
4）手机原外包装不完整，标准配件不齐全；
5）随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外);
6）购买时，页面明确说明不支持退换货的商品。
不符合七天无理由退换货条件的手机商品，按国家三包政策跟进处理，用户请前往当地客户服务中心处理。

二、7 天退换货，30 天换货
自购机之日起，七天内主机产品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下，依据用户的意愿可享受退货或免费换货服务，换货后新主机产品的三包有效期自换货之日起重新计算。七天内首次受理时未复现用户描述故障，如在首次受理后七天内复现同一故障，则退换机有效期以首次受理时间为准。
自购机之日起，三十天内主机产品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下，依据用户的意愿可享受免费换货服务，换货后新主机产品的三包有效期自换货之日起重新计算；三十天内首次受理时未复现用户描述故障，如在首次受理后三十天内复现同一故障，则换机有效期以首次受理时间为准。

Answer 2

今天刚买opop手机，我给客服说的工作是直播，问客服有美颜吗？客服说有，等我拿回来用的时候没有。客服现在是在和我玩文字游戏吗？到底换不