淘宝上买东西，收到货后发现少了一件货，卖家非说发货了
淘宝上买东西，收到货后发现少了一件货，但快递已经签收了，卖家非说发货了，请问这样的情况我可以投诉拒付款吗？会退款或是补发吗？
如果卖家坚决不补货我可以投诉吗？会对卖家有什么影响？他们会不会根本不在乎投诉啊？
你可以申请退货退款，但是邮费要自己出。
具体如何退货退款，操作如下：
第一步：打开我的淘宝，“已买到的宝贝”里面找到要退货的宝贝，点击“退款/退换货”；
第二步：选择“退货退款”；
第三步：点击“退货退款”，并填写退款原因，最后提交即可。
如果查实确实少发了物品，而卖家又不愿补发，可申请退款退货。
流程如下：
点击“我的淘宝”
2. 点击“我的订单”
3. 选择需要退款的商品，点击“申请售后”
如果卖家不同意退款退货，可给收到的快递拍照，留存证据并申请淘宝客服介入，让淘宝官方帮忙处理。
扩展资料
信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
参考资料：百度百科-淘宝网
本回答被网友采纳一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。
建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等！
扩展资料
如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。
如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家。
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
参考资料来源：淘宝帮助中心官网-收到的货物出现破损、少货怎么办？
本回答被网友采纳1、立即联系卖家，让卖家补发，补发过程中申请延迟收货。
2、如果卖家不愿补发，可选择该商品的单独退款。
3、如果卖家既不愿补发，又拒绝退款，同时买家铁证如山（拍照，物流单上的重量，快递员的作证），可选择投诉卖家，让淘宝介入处理。
